• 2018.10.31
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ベラジョンカジノの問い合わせサポートは丁寧?実際に問い合わせしてみた!

こんにちは!Casimo編集部の笠原豪です!
今回はベラジョンカジノの問い合わせの特徴と、実際に編集部で問い合わせをしてみた体験談を紹介していきます。

オンラインカジノで遊ぼうと思うと、何かしら疑問に思うことがでてきますよね。ベラジョンカジノの問い合わせサポートはしっかりしているのでしょうか?実体験を交えて、サポートの実態を確認していきましょう。

蒼井 那奈
問い合わせにきちんと答えてくれると安心だよね~。逆にそうじゃないところは、楽しく遊べないかも。ベラジョンカジノはどうなんでしょうか?
笠原 豪
ベラジョンカジノの問い合わせサポートは完全日本語対応で、定評があるぜ。とはいえ、実際どんなものかを確認したいよな。実際の問い合わせの例を交えて、紹介していこう。

この記事では、「ベラジョンカジノで問い合わせを始める手順」「ベラジョンカジノの問い合わせの種類と特徴」「実際に問い合わせての評価」など、幅広く解説していきます!

◆この記事を読んだら分かること◆
✅1箇所にまとまっている問い合わせへのリンクの場所
✅3つの問い合わせの種類と使い方
✅実際の問い合わせの様子と評価

ベラジョンカジノで困ったことがあるときはどこで聞けばいいの?

ベラジョンカジノで困ったことがあった時に、まずどこから質問すればいいのか、そしてその流れが気になりますよね。詳しく紹介していきますので、実際に問い合わせる時の参考にしてみてくださいね。

問い合わせサポート

そもそも問い合わせる方法には、ライブチャットとメール問い合わせ、よくある質問の3つがあります。ただし、ライブチャットとメールの返信対応時間は、11:00~24:00である等、それぞれ特徴があります。ひとつずつ理解していきましょう。

ライブチャット

ライブチャットは、日本語ができる担当者によるチャットで、問い合わせに応えてもらう方法です。返信が早く、簡単なことでも気軽に聞ける便利な方法です。

メールお問い合わせ

チャットですぐに答えられないような複雑な問い合わせの場合、メールでの問い合わせに切り替わることがあります。ベラジョンカジノはゲームの数が豊富なのもあって、どうしてもすぐに答えられない場合があるようです。といっても、メールの返信も早いので、問い合わせの解決自体にストレスは感じません。

よくある質問

よくある質問とその回答は、すでに見やすくまとめてくれていますので、最初に確認してみるのも良いでしょう。よくある質問を見にいくには、ベラジョンカジノのトップページにアクセスし、ページ中程までスクロール。右端にあるよくある質問のリンクから確認することができます。

ベラジョンカジノで問い合わせをしたいときの手順は?

問い合わせ方法について理解してもらえたと思います。ここからは、問い合わせをする時の手順について、実際の画像つきでそれぞれ確認していきましょう。

ライブチャット

ライブチャットを開始するためには、まずベラジョンカジノのトップページにアクセスします。トップページの中ほどまでスクロールし、「ライブチャット」を選択することで、ライブチャットを開始することができます。

メール問い合わせ

メールでの問い合わせをしたい場合もまずはベラジョンカジノのトップページにアクセスしましょう。トップページのページ中ほどまでスクロールし、「お問合わせ」を選択すれば、メール問い合わせを開始できます。

ちょうど、「ライブチャット」の下にありますし、「よくある問い合わせ」もすぐ上にありますので、問い合わせをしたい時には、この場所に行くと覚えておくと良いでしょう。

なお、ライブチャットですぐに問い合わせができない場合に、担当者の方からメールで対応させてください、とメール問い合わせにライブチャット内で誘導してくれる場合もあります。

【編集部調査】ベラジョンカジノの問い合わせサポートの評価

ここまでで、ベラジョンカジノの各問い合わせの特徴と始め方が理解できたと思います。そこで、ここからは編集部が実際に問い合わせた時の内容を画像つきで紹介して、ベラジョンカジノの問い合わせサポートがどんな感じなのか、評価していきたいと思います。

問い合わせその1:ゲームに関すること

人気スロットゲームであるSTARBURSTの機能について、ライブチャットで問い合わせをしてみました。

スロットはラインで勝ち負けが決まっていくわけですが、STARBURSTはラインが10もあるので、その確認方法を問い合わせた形です。まず、賭け金でラインが変わるというこちらの勘違いを正してくれ、ラインの内訳を確認する方法もバッチリ教えてくれました。

問い合わせその2:アカウントに関すること(ログイン)

パスワードが分からなくなったという体で、ログインするためにはどうすれば良いのか、その手順の問い合わせをしてみました。すると、パスワード再設定するためのリンクをご丁寧にパソコン版とモバイル版の両方で教えてくれました。

さらに、パスワードの変更ができなかった場合をみこして、あらかじめアドバイスまでしてくれました。パスワードが変更できなかった場合、ベラジョンカジノで仮パスワード発行してくれること、そして、その際に必要になる書類と連絡先を教えてくれました。

ベラジョンカジノのサポートの良かった点

実際のライブチャットの例を2つ見てもらったところで、ベラジョンカジノのサポートの評価をしていきたいと思います。まず、良かったなと感じた点をまとめていきましょう。

日本語完全対応で問い合わせがスムーズに進んだ

日本語完全対応なので、まったく違和感なくスムーズに問い合わせが進んでいきました。物腰も非常に丁寧でしたので、好感が持てるカスタマーサポートだなと感じました。

問い合わせチャットの返信が早い

問い合わせ内容に対して、チャットの返信がとても早かったのも良い点です。ほぼほぼリアルタイムと言っても過言ではなく、詳しくてしっかりした人に対応してもらえていると感じました。

ベラジョンカジノのサポートの悪かった点

先に良い点を紹介しましたが、やはり全てにおいて完璧なサポートというものはありません。続いてベラジョンカジノのサポートの悪い点も紹介していきましょう。

難しい質問はメールでのやりとりになるため面倒

ベラジョンカジノのライブチャットは、難しい内容になると、メールでの対応に移行します。分かり次第、メールで返答してくれるのですが、そのメールでも問い合わせ内容が解決しなかった場合はメールでのやりとりをしなければいけません。こうなると、面倒になってきます。

アカウント関係の問い合わせは解決まで時間がかかる

アカウント関係の問い合わせは、基本的に解決までに時間がかかります。なりすまし防止等のセキュリティ上の観点から、ログイン情報や免許証等の提示が必要になることもあります。これらを集めるのは、面倒で時間がかかりますから、自然と解決するのも時間がかかることになります。

【まとめ】ベラジョンカジノのお問い合わせは単純明快!

いかがでしょうか?
悪い点もなくはないのですが、ベラジョンカジノの問い合わせ対応はわかりやすく、とても親切であることが理解できたと思います。

また、他のオンラインカジノも丁寧なサポートをしてくれるところがあるので、安心感を持って色々なカジノゲームができることも覚えておくと良いでしょう。

◆この記事のポイント◆
✅ベラジョンカジノの問い合わせは、完全日本語対応でわかりやすい
✅問い合わせ方法は、ライブチャット、メール、よくある質問の3種類
✅問い合わせを開始するためのリンクは、一箇所にまとまっている
✅ライブチャットは返信が早く、複雑な内容はメールでしっかりした回答になる

笠原 豪
ベラジョンカジノは、日本で一番選ばれているオンラインカジノで、カスタマーサポートの良さもその要因だろうな。疑問を気軽に解決して、心ゆくまでカジノゲームを楽しんでいこう!

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