21.comカジノの良い評判や悪い評判|登録前の注意点解説

  • 更新日:2022.03.30

2018年に誕生した21.comカジノはマルタライセンス系の安全性の高いオンラインカジノです。フリースピンがたくさん貰えるプロモーション等独自性の高いサービスが充実しているので、オンラインカジノ主戦場であるヨーロッパで既に一定の人気を確立しています。

そんな21.comカジノですが、実はまだ日本での認知度は低く、日本プレイヤーの口コミ・評判もあまり多くありません。普段twitterなどSNSや国内レビューサイトで情報を集めている人にとっては、21.comカジノの本当にところを知りたいけど手がかりがないもどかしい状況ではないでしょうか。

そこでこの記事では、21.comカジノで実際に遊んでいる海外プレイヤーの評判・口コミを中心に紹介していきます。21.comカジノが安心して遊べるオンラインカジノかどうか、サービスの評判はどうか等知りたい人はどうぞ最後までご覧ください。

この記事を読んだらわかること
・21.comカジノの良い口コミ
・21.comカジノの悪い口コミ
・評判や口コミが嘘か本当か確かめる検証結果
・21.comカジノに登録する際の注意点
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21.comカジノの良い評判・口コミ

まずは21.comカジノの良い評判・口コミをご覧いただきましょう。海外大手オンラインカジノレビューサイトASKGAMBLERSを中心に調査したところ、以下に関する口コミが集まりました。

ウェルカムボーナスが充実している

21.comでは新規登録者に特大のウェルカムボーナス(ウェルカムオファー)を用意しています。

ウェルカムボーナスが充実している点が気に入った。
引用:askgamblers

1,000回フリースピンで4回ボナ引いて爆勝ちしたった。あとは出金条件をクリアするだけ…
引用:twitter(引用元削除)

検証結果

21.comカジノには登録ボーナスと初回~4回目入金ボーナスがあります。これら全てをあわせると、貰えるボーナス合計額は$1,000+1,000回フリースピン!他オンラインカジノのウェルカムボーナスよりもお得な内容になっています。

登録時と各入金回で貰えるボーナス内訳は以下表でご確認ください。

内訳 ボーナス還元率 ボーナス額 ボーナスコード
登録ボーナス - 100回フリースピン -
初回入金ボーナス 100% $100
900回フリースピン
BON1
2回目入金ボーナス 25% $500 BON2
3回目入金ボーナス 50% $300 BON3
4回目入金ボーナス 100% $100 BON4

登録ボーナスは登録日から10日間にわたって1日10回ずつ進呈されます。一方、入金ボーナスは入金時にボーナスコードを入力してから決済すれば、入金額が反映されるのと同時に進呈されます。

海外でも日本でも評判が良いウェルカムボーナスです。21.comカジノで遊ぶ際は必ず貰っておきましょう。

ユーザーインターフェースが素晴らしい

「21.comカジノは使いやすい」と感じているプレイヤーの口コミ・評判もありました。

素晴らしいサポート、素晴らしいインターフェースとゲーム選択肢。
引用:askgamblers

良いインターフェイス、優れたゲームの選択、良いウェルカムボーナス。
引用:askgamblers

検証結果

21.comの海外ユーザーの口コミでは、サイトのインターフェース(操作性)に言及するものが多かったです。

たしかに21.comカジノはサイトデザイン全体が非常に洗練されています。ゲームアイコンが大きくて見やすいですし、入出金画面も分かりやすい設計です。また、ゲーム検索機能も優れていて、一発で探したいゲームにたどりつけます。

他オンラインカジノと比べると、21.comカジノは操作するうえでストレスに感じるような点はありません。遊ぶ側の目線に立って使いやすさを徹底追及した良質なサイトデザインだといえます。

ゲーム動作が良い

21.comカジノはライブカジノもスロットも快適にプレイできます。

ゲームの動作が非常によく、ゲームのロード時間も早い。
引用:askgamblers

検証結果

21.comカジノはサイトデザインだけでなく、ゲーム動作の強化・改善にも余念がありません。

試しに当編集部でパソコン・スマホを使って実戦プレイをしましたが、たしかにゲームの立ち上がりは他オンラインカジノより少し早い印象です。また、スロットをプレイしてもゲーム動作が遅くなることはありませんし、ライブカジノは画面をフルサイズにしても画質が落ちません。

ゲームエラーの頻度はネット環境によって左右されるかもしれませんが、使ってみた感想は、21.comカジノはかなりゲーム動作が良い方だといえます。

他オンラインカジノでゲームエラーやフリーズ、画質が落ちる等でイライラしたことがある方は、試しに21.comカジノを使ってみてください。ストレスフリーでカジノゲームを楽しめます。

サポートがフレンドリー

海外レビューサイトでは、21.comカジノのサポートを賞賛する口コミがたくさん見受けられました。

素晴らしいライブチャットサポート。スタッフは本当に素晴らしいし、フレンドリーで、忍耐強く、情報も豊富だ。
引用:askgamblers

21.comカジノは私にとって最高のカジノです。問題があればすぐに解決してもらえるし、とてもフレンドリーで、常に高いレベルで顧客を楽しませてくれます。
引用:askgamblers

検証結果

21.comカジノのサポートはライブチャットは24時間いつでも繋がり、対応も的確かつスピーディなうえ、とてもフレンドリーだと高く評価されていました。

ただし、今回収集した口コミは英語圏のユーザー中心です。残念ながら日本人のサポートに関するクチコミは拾えませんでした。

実際、21.comのライブチャットで使って質問すると英語スタッフが翻訳機能を介して回答していました。

そのため、英語が苦手な方からすると、ライブチャットは使いにくいと言えるでしょう。

日本語スタッフと日本語だけでコミュニケーションを取りたい場合は、メール(support@21.com)で質問してください。ライブチャットのように即対応とはいきませんが、遅くても1営業日で対応してくれます。

決済方法が豊富

海外プレイヤーの間では、決済方法に関しても良い口コミ・評判があがっていました。

入出金オプションが多いので使いやすい。銀行送金もあるから僕にとっては便利だよ。
引用:askgamblers

検証結果

21.comカジノの海外版は決済方法が豊富です。クレジットカードやSkrillやTrustlyなど電子ウォレットサービスに加え、銀行送金での入出金もできるので、決済面に関する口コミ・評判がとても良いです。

一方、21.comカジノの日本版は海外ほど決済面が充実しているとはいえません。下記21.comカジノの入出金で使える決済方法と、各決済方法の入出金限度額です。

決済方法 入金限度額 出金限度額
クレジットカード
(VISA / MasterCard / JCB)
$25 / $10,000 出金不可
エコペイズ $25 / $10,000 $50 / $5,000
ヴィーナスポイント $25 / $10,000 $50 / $5,000
マッチベター $25 / $10,000 出金不可
ジェトン $25 / $10,000 出金不可

銀行送金による入出金には対応していません。現在21.comの出金で使えるのはエコペイズとヴィーナスポイントだけです。

エコペイズやヴィーナスポイントの口座を持っていない人にとっては不便かもしれませんが、どちらの決済方法も日本語対応オンラインカジノではほぼ全てのサイトで採用されています。21.comカジノ以外にも使う機会はあるので、21.comカジノで遊びたい方はあわせてエコペイズまたはヴィーナスポイントの口座開設を済ませてしまいましょう。

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21.comカジノの悪い評判・口コミ

21.comカジノは海外で人気があるといっても、全てのサービスが完璧なわけではありません。21.comカジノのレビューには以下のような悪い評判・口コミもあります。

ただ、一部はライセンスの規約上仕方のない手続きに関する口コミもあるので、そういった点は補足しながら解説していきます。

出金が遅い

21.comカジノの出金スピードは海外・日本どちらでもあまり早くないようです。

入金はすぐにできるけど、出金は72時間も待たされた。毎回70時間以上待たされるのは改善してほしい。
引用:askgamblers

検証結果

21.comカジノはサービスが良いと高く評価している海外でも、出金で72時間(約3日)かかることに不満を持っているプレイヤーの口コミがいくつも見つかりました。

公式サイトの情報では、21.comカジノの出金時間はアカウント認証後であれば24時間~72時間となっています。

近年、日本語対応オンラインカジノの出金スピードはどんどん早くなっているので、24時間以上かかるとかなり出金が遅いと感じてしまうの致し方ありません。

ただし、出金に関しては不当な出金拒否と思われるような口コミはありませんでした。21.comカジノは遅くてもちゃんと出金はできます。

ボーナスの出金条件が厳しい

21.comカジノはボーナスプロモーションが豊富ですが、出金条件が厳しい点には注意しなければなりません。

ボーナスはたくさん貰えるから気に入っているけど、なかなか出金成功とならない。
引用:askgamblers

21.comのボナ出金条件ってどうやってクリアすんの?無理ゲーじゃない?
引用:twitter(引用元削除)

検証結果

21.comカジノのボーナスのほとんどは出金条件50倍が課されています。出金条件50倍は日本語対応オンラインカジノのなかでは特に厳しい設定です。

では、どれくらい厳しいのか。他オンラインカジノの出金条件と比較してみましょう。

オンラインカジノ名 出金条件
ベラジョンカジノ 20倍
ミスティーノ なしor1倍
カジノシークレット なし
インターカジノ 20倍
カジ旅 20倍

出金条件がないミスティーノやカジノシークレットに比べると、21.comカジノの出金条件50倍はハードルの高さは明らかですね。

しかし、21.comカジノのボーナスがすべて出金しにくいわけではありません。たとえば、プレイ履歴に応じて貰えるボーナスマネーまたはフリースピンに関しては、出金条件10倍または21倍と比較的出金しやすい設定となっています。

資金源調査がある

21.comカジノでは利用状況をみて、一部プレイヤーに資金源調査を依頼することがあります。

資金源調査とかめんどくさすぎて草。マルタライセンスはこれがあるからなー
引用:twitter(引用元削除)

検証結果

資金源調査とは、21.comカジノに入金した資金の出どころを確認するために行われる調査です。21.comカジノに限らず、マルタライセンスを取得しているオンラインカジノは、マネーロンダリング対策の一環で、プレイヤーに対して資金源調査を求めることがあります。

資金源調査で提出が必要となるのは、給与明細や貯蓄が分かる銀行通帳の写し等です。

21.comカジノに入金した資金がどこから出ているのかを書類で証明すればいいだけなので、特に難しい作業ではありません。

とはいえ、書類をわざわざ用意するのも手間がかかります。なにかと面倒に感じる人は多いでしょう。ですが、資金源を明らかにしないと最悪アカウント凍結もあり得ます。

資金源調査が再び入ることは滅多にないので、21.comカジノで資金源調査がきたら速やかに書類を提出して終わらせてしまいましょう。

登録前に確認したい!21.comカジノの注意点

良い口コミと悪い口コミの両方をチェックし、改めて21.comカジノに登録したいと思われた方向けに、21.comカジノ登録前におさえておきたい注意点を以下にまとめました。

本人確認書類の提出

21.comカジノでは累計出金額が一定以上を超えたプレイヤーに対して、アカウント認証のため本人確認書類の提出を義務付けています。

アカウント認証が必要になったらサポートからメールが届くので、メール内の指示に従って必要書類を撮影して提出してください。提出する書類は下記3点です。

身分確認書類 運転免許証 / パスポート / マイナンバーカード / 写真付き住民基本台帳カード
住所確認書類
公共料金請求書 / 銀行利用明細書 / 住民票
(発行から3ヵ月以内)
決済方法確認書類 ・カード入金:使用カードの両面画像
・電子ウォレット:アカウントIDが分かるスクリーンショット

また前述した通り、資金源調査のために銀行取引明細書や給与明細の提出を求められることもあります。

提出要請のあった各書類について提出を拒否すると、出金ができなくなったりアカウント凍結の可能性もあるので、必ず提出してください。

ボーナスを引き出すには出金条件がある

21.comカジノのボーナスの多くは出金条件50倍で設定されています。

たとえば、フリースピンで勝利金$100をゲットした場合は、クリアすべき出金条件は$100×50=$5,000です。

出金条件で注意していただきたいのが、ゲームとベット上限です。出金条件を消化できるのはスロットのみで、ライブカジノやテーブルゲームに使用できません。また、ベット上限$3を超えた額でのボーナスプレイはできません。これら規約に違反するベットアクションはすべて自動キャンセルされます。

入金ボーナスは専用コードの入力が必要

21.comカジノの一部入金系ボーナスを申請したい場合は、入金時にボーナスコードを入力しなければなりません。

下記21.comカジノの入金で貰えるウェルカムボーナスと申請時に必要なボーナスコードをまとめました。

ボーナス種類 ボーナスコード
初回入金ボーナス BON1
2回目入金ボーナス BON2
3回目入金ボーナス BON3
4回目入金ボーナス BON4

ボーナスコードを入力し忘れた場合、サポートに連絡すればボーナスを貰えることもありますが、状況次第ではボーナスを貰えないこともあります。くれぐれも入力し忘れないようにしてください。

メールを受け取らないと貰えないボーナスがある

21.comカジノは各プレイヤーにプレイ履歴に応じて、ボーナスマネーやフリースピンの報酬を都度進呈しています。

ただ、この個別ボーナスは21.comカジノからのメールを受け取れるように設定しておく必要があります。

利用状況によっては出金条件10倍のボーナスマネーや出金条件21倍のフリースピン等比較的出金しやすいボーナスが貰えるので、21.comカジノのメールは受信できるようにしておきましょう。

メールアドレス support@21.com

21.comカジノ評判口コミまとめ

海外レビューではサポートの質の高さや決済方法に関しても良い口コミ・評判が多く見受けられましたが、日本はライブチャットでの日本語対応がなく、決済方法も限られるので、海外向けと日本向けではサービスに差があることは否めません。

しかし、海外レビューの通り、ウェルカムボーナスをはじめ各種ボーナスプロモーションは豊富ですし、サイトデザインや操作性は非常に質が良いです。そういった点が気に入る人も多いと思うので、ぜひ一度21.comカジノで遊んでみてください。

今なら登録するだけで100回フリースピン、初回~4回目入金で$1,000+900回フリースピンがゲットできますよ!

この記事のポイント
・21.comカジノはサイトデザインや操作性が良い
・ウェルカムボーナスで$1,000+1,000回フリースピンが貰える
・サポートはメールでのみ対応している
・出金には24時間~72時間かかるので早さは期待しない方がいい
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