【初心者必見!】日本語対応が充実しているオンラインカジノ

日本人プレイヤーがオンラインカジノで快適に遊ぶうえで、日本語サポートは欠かせません。日本語サポートが優れているオンラインカジノなら、何かトラブルがあった時でも安心です。

ただ日本語対応オンラインカジノといってもその差はピンキリ。日本人プレイヤへのサービスに力を入れているところもあれば、雑な対応で済ませているところもあります。

今回は日本語サポートが素晴らしいオンラインカジノをランキング形式で紹介します。サポート体制が充実しているオンラインカジノを探している方はぜひ参考にしてください。

オンラインカジノ運営会社は海外に拠点を置いているので、日本語サポートスタッフの数自体少ないです。そのため、日本語サポートを常駐させているオンラインカジノは限られます。そんななかで優秀なスタッフを抱えるのはほんの一握り。サポートの質が高いオンラインカジノは重宝した方がいいですよ。

この記事を読んだらわかること

  • 日本語サポートが優秀なオンラインカジノ比較表(サポートの種類・質など)
  • 日本語サポートが素晴らしいオンラインカジノBEST5
  • 人気オンラインカジノの日本語サポートレベル

ランキングの判定基準

オンラインカジノの日本語サポートについてランキングを作成する際、以下のポイントを基準に推奨度を判定しました。

それぞれどんな基準か分かりやすいように解説していきます。

日本語サポートの対応時間

オンラインカジノは、メールの場合、24時間受け付けていますが、電話やライブチャットに関しては、対応時間が異なります。

本記事は主に日本居住者に向けて情報をまとめているので、日本時間で使いやすい時間帯(平日夕方~深夜、休日など)に日本語サポートを提供しているオンラインカジノを高く評価しました。

日本語サポートの種類

オンラインカジノのサポート種類には、メール・ライブチャット・LINEなどがあります。

サポート種類のどれか1つだけしか採用していないオンラインカジノは評価を下げました。基本的にはライブチャットとメールの2種類を採用しているオンラインカジノを評価し、他種類を採用していたら+αで加点しています。

日本語サポートの質

日本語サポートの質の良し悪しをどう感じるかは個人差があると思いますが、より客観的に評価できるよう以下のポイントに気をつけて各オンラインカジノのサポートをチェックしました。

  • 質問に対する返信の早さ
  • 質問に対する返信の的確さ
  • 日本語の自然さ・流暢さ(※翻訳ソフトを使っていないか)

返信が早くても的確さに欠ける場合や、的確な答えでも返信が遅い場合、翻訳ソフトを使っている場合は評価を下げています。

日本円に対応しているか

各オンラインカジノによって使用できる通貨が異なることはご存知でしょうか?

基本的にオンラインカジノで使用できる通貨はUSD(アメリカドル)です。ですが、中にはEUR(ユーロ)やJPY(日本円)が使用できるオンラインカジノが存在します。

今回のランキングでは、前述した様に日本円が使用できるオンラインカジノを高く評価しています。

オンラインカジノ自体の特徴(優位性)

本ランキングは、日本語サポートだけにとどまらず、オンラインカジノ自体の特徴も判断基準としています。

遊べるゲームの種類・総数の豊富さ、ボーナスの還元率・還元額、遊びやすいサイト設計など、他より優れている部分があれば高く評価しています。

日本語サポート別オンラインカジノ比較表

Casimoでおすすめしているオンラインカジノを再評価し、日本語サポートが素晴らしい5つのオンラインカジノをピックアップして比較した結果を以下の表にまとめました。

カジノ名対応時間サポート

ベラジョン
11:30-22:30(月-金)
16:30-22:30(土-日)

エルドア
24時間年中無休

エンパイア
9:00-翌03:00

カジシク
17:00-翌01:00

ラキニキ
15:00~翌03:00(夏)
16:00~翌03:00(冬)

日本語サポート別オンラインカジノランキング

第1位 ベラジョンカジノ

日本人支持率No.1のベラジョンカジノが日本市場に参入したのは2011年。約10年も前から日本のプレイヤー向けのサービスを追求してきたとあって、日本語サポート力はどこにも負けません。

ライブチャットは返信が早く、担当者の対応はかなり丁寧です。サイトの使いやすさも他オンラインカジノに比べて群を抜いています。初めてオンラインカジノで遊ぶならベラジョンカジノ一択です。

対応時間11:30-22:30(月-金)
16:30-22:30(土-日)
サポートの種類メール・ライブチャット
サポートの質
ライセンスCuracao Interactive License N.V.(オランダ領キュラソー)
所在地Emancipatie Boulevard, Dominico F. “Don” Martina 31, Willemstad, Curacao
入出金方法クレジットカード・エコペイズ・ヴィーナスポイント・仮想通貨・マッチベター・ポイントカップ・銀行振込

第2位 エルドアカジノ

業界最速出金スピードを誇るエルドアカジノは、今回紹介するなかで唯一24時間年中無休の日本語サポートを提供しているオンラインカジノです。

また、エルドアカジノはJPY(日本円)が使用できるオンラインカジノでもあります。日本円が使用できるということは、銀行からカジノへ入金する際の換金手数料が発生しません。

対応時間24時間年中無休
サポートの種類メール・ライブチャット
サポートの質
ライセンスKahanawake Gaming Commission(カナダ)
Gaming Curacao(オランダ領キュラソー)
所在地Sea Meadow House,Blackburne Highway,P.O.Box 116 Road Town,Tortola,British Virgin
入出金方法クレジットカード・エコペイズ・仮想通貨・スティックペイ

第3位 エンパイアカジノ

ライブカジノ10種をとりそろえるエンパイアカジノ。サポートはメール・ライブチャット・LINEの3種類で対応しています。

LINEサポートだと、ライブチャットのように画面上でゲームを邪魔することがないので、使い勝手がとても良いです。

対応時間9:00-翌03:00
サポートの種類メール・ライブチャット・LINE
サポートの質
ライセンスGaming Curacao(オランダ領キュラソー)
所在地Gaming Curacao.2nd Floor,Building B,SNPF,Savalalo,Apia,Samoa
入出金方法クレジットカード・エコペイズ・ヴィーナスポイント・アイウォレット

第4位 カジノシークレット

カジノシークレットは出金条件がないキャッシュバック制度が話題を呼んで1年足らずで一気に有名になりました。

日本語サポートの時間帯は17:00~翌01:00と短めですが、日本人限定トーナメントやキャンペーンなど日本人向けのサービスにとても力を入れているオンラインカジノです。

対応時間17:00-翌01:00
サポートの種類メール・ライブチャット
サポートの質
ライセンスMalta Gaming Authority(マルタ)
所在地2ND FLLO,VELLA FALZON BUILDING,TRIQ IL-WIED,MSIDA MSD9022,MALTA
入出金方法クレジットカード・エコペイズ・ヴィーナスポイント・アイウォレット・銀行振込

第5位 ラッキーニッキーカジノ

日本アニメ・文化をコンセプトにしたラッキーニッキーカジノは、「おもてなし」精神をサポートに取り入れています。電話サポートが受けられる貴重なオンラインカジノです。

ただし、担当者によって対応にムラがあるため、第5位としています。サポートの質は年々向上している印象があるので、今後に期待です。

対応時間15:00~翌03:00(夏)
16:00~翌03:00(冬)
サポートの種類メール・ライブチャット・電話
サポートの質
ライセンスMalta Gaming Authority(マルタ)
所在地Office 1/5297 Level G, Quantum House,75,abate Rigord Street,Ta’Xbiex,XBX 1120,Malta
入出金方法クレジットカード・エコペイズ・ヴィーナスポイント・エコバウチャー・マッチベター・アストロペイ

日本語サポートが素晴らしいオンラインカジノまとめ

記事のまとめ

  • 日本語サポートはオンラインカジノを快適に遊ぶうえで重要
  • エルドアカジノの日本語サポートは24時間年中無休
  • エンパイアカジノはLINEサポートがある
  • ラッキーニッキーカジノは電話サポートがある

サポートはオンラインカジノの運営側とプレイヤーが繋がる大切な接点なので、サポートに力を入れているオンラインカジノは信用できます。

入金が反映されない、出金ができない、ゲームが途中でフリーズした等、何かトラブルがあった時やボーナス利用時に疑問に思うことがあれば、遠慮なくサポートに質問してみてください。

今回No.1に輝いたベラジョンカジノを筆頭に、ランキング入りしたオンラインカジノのサポートならいつでも真摯に対応してくれますよ!

この記事を書いた人

ニシ

大学卒業後、Webマーケティング会社でディレクター職を経験し、2018年にCasimoの立ち上げに参画。
Casimoでは主に記事の企画や監修、編集作業などの運用業務をメインで行う。

ニシ

関連記事

関連記事をもっと見る
ツールバーへスキップ