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ベラジョンカジノにログインできない時の原因と対処法を解説

公開日：2023年4月28日
更新日：2023年10月24日

ベラジョンカジノを利用していると、突然ログインできなくなり、困った経験をした方もいるのではないでしょうか？

ログインできない場合、プレイヤー側が原因であることが多いです。まずは入力情報などにミスがないのかを確認し、その後にプレイヤー以外の原因を探ってみましょう。

今回の記事では、ベラジョンカジノにログインできない原因と対処法について詳しく解説していきます。

またログインできないときの残高の取り扱いやサポートへの連絡方法も紹介するので、ぜひ参考にしてください。

ナオ

ベラジョンカジノにログインできない原因は色々ありますが、ID・パスワードが間違っているなど初歩的なミスが多く、意外と簡単に解決することが多いです。ログインできない原因に心当たりがない場合はサポートに問い合わせてみましょう。

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この記事を読んだらわかること

  • ベラジョンカジノにログインできない原因と解決策
  • ベラジョンカジノのアカウントがロックする理由
  • ベラジョンカジノの規約違反の内容
  • ベラジョンカジノのサポートの営業時間と連絡手段

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ベラジョンカジノにログインできない原因と対処法

ベラジョンカジノにログインできない原因は、大きく分けて下記の2通りです。

ベラジョンカジノにログインできない原因と対処法

ここでは、それぞれの原因と対処法について詳しく解説していきます。

プレイヤー側に原因がある場合

プレイヤー側の問題でログインできない場合、下記7つの原因が考えられます。

プレイヤー側に原因がある場合

それぞれの原因と対処方法を解説します。

ログイン情報の入力ミス

ベラジョンカジノにログインする際は、メールアドレスとパスワードを入力します。

いずれかが間違っていた場合「Eメールアドレス表示名、またはパスワードが間違っています。」と表示され、ログインできません。

アルファベットの大文字・小文字が誤っていた場合にもログインできないため、パスワード欄の「表示する」をクリックして入力した情報が合っているか目視で確認しましょう。

なお、ブラウザにログイン情報を登録しておけば下記のようにメールアドレスとパスワードが自動で入力されるため、ミスをすることがありません。

入力ミスを頻繁にしてしまう場合は、ログイン情報をブラウザに登録しておきましょう。

メールアドレス・パスワードを忘れた

ベラジョンカジノに登録しているメールアドレスやパスワードを忘れてしまうとログインできません。

メールアドレスは分かっていてパスワードだけを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。

メールアドレスを入力すればパスワードの再発行ができます。

メールアドレスがわからない場合、心当たりのあるメールボックスを調べてベラジョンカジノからメールが届いている履歴がないか確認してみてください。

どうしても分からない時は、パスワード再発行画面の「カスタマーサポートまでご連絡ください。」をクリックし、サポートに連絡しましょう。

複数のデバイスからの同時ログイン

ベラジョンカジノは複数デバイスからの同時ログインに対応していません。

もし複数デバイスで同時ログインをした場合、エラーが起きたり強制ログアウトになったりする可能性があります。

普段からパソコンやスマホなど複数のデバイスでベラジョンカジノを利用している場合、同時ログインをしていないかどうかチェックしましょう。

もし別のデバイスでログイン状態になっていれば、ログアウトしてから希望のデバイスで再度ログインしてください。

一定期間ログインしていなかった

ベラジョンカジノを利用しない期間が長期にわたり続いていた場合、ログインできなくなる可能性があります。セキュリティ上の理由により、アカウントが自動的にロックされるからです。

どの程度の期間ログインしなければアカウントがロックされるのか、明確な期間は公式で記載されていません。

アカウントのロックは、カスタマーサポートに連絡すれば解除してもらえます。メールアドレスや氏名、生年月日など必要情報を入力の上、解除申請を行いましょう。

ベラジョンカジノの利用規約違反によるアカウントロック

ベラジョンカジノの利用規約に違反した場合、アカウントにロックが掛かってログインできなくなります。アカウントロックの対象となる利用規約違反の例は下記の通りです。

  • ボーナス規約違反（ボーナス・スタッキング、2ティアベット） etc
  • 複数のアカウント作成
  • 他人名義のアカウントやクレジットカード利用 etc
  • 20歳未満の登録

上記のいずれかに心当たりがある場合、ベラジョンカジノのサポートに問い合わせてアカウントロックされていないか確認しましょう。

自己規制機能が作動している

ベラジョンカジノでは、ギャンブル依存症の対策として「自己規制機能」が用意されています。自己規制には入金制限や時間制限のほか、ログイン制限の項目があります。

ログイン制限は「アクセス制限」と「自己除外」の2種類です。アクセス制限の場合、指定した期間が経過すれば自動でアカウントロックが解除されます。

しかし、自己除外を設定した場合はサポートに連絡して手続きをしなければアカウントを再開できません。自己除外によりログインできないときは、サポートに問い合わせてください。

ベラジョンカジノの自己規制詳細はこちら

利用禁止国からのログイン

ベラジョンカジノの日本語サイトは、基本的に日本国内でしか利用できません。そのため海外からログインしようとするとエラーが発生します。

また利用禁止国からベラジョンカジノにログインすると、アカウントが停止される恐れがあります。利用禁止国は下記の通りです。

  • アメリカ合衆国
  • オランダ
  • フランス
  • オランダ領西インド諸島
  • オランダ領西キュラソー島

ベラジョンカジノはVPNを利用し、利用禁止国からのログインを厳しく規制しています。利用可能国であっても、海外からは日本語版サイトが利用できない仕組みになっています。

そのためベラジョンカジノを利用する際は、必ず日本国内からアクセスするようにしましょう。

プレイヤー以外の原因

プレイヤー以外の問題でログインできない場合、下記3つの原因が考えられます。

プレイヤー以外の原因

それぞれの原因と対処法を詳しく解説していきます。

ギャンブル依存症と判断されている

ベラジョンカジノに「ギャンブル依存症に陥っている」と判断された場合、アカウントをロックされるケースがあります。

例えば出金申請を行った際、カスタマーサポートに何度も出金の催促をしたり、お金が不足している旨を伝えたりすると、ギャンブル依存症と認定される可能性が高くなります。

そのため出金が遅かったとしても、生活が困窮していると思われるような発言は控えましょう。

運営からの判断でアカウントをロックされると、サポートに問い合わせても解除してもらえません。そのため解決策は特にないのが現状です。

アカウントの乗っ取り

正しいメールアドレスとパスワードを入力しているのにログインができない場合、アカウントを乗っ取られている可能性があります。

アカウントを乗っ取られるとメールアドレスやパスワードを勝手に変更されてしまい、どのように対応してもログインができません。

乗っ取りの可能性が疑われる場合は、カスタマーサポートに連絡して調べてもらいましょう。

ベラジョンカジノがメンテナンス中

ベラジョンカジノは定期的にメンテナンスを実施しており、メンテナンス中はログインできなくなります。

メンテナンスは数時間～24時間以内に完了することが大半なので、終わるまで待ちましょう。

なおメンテナンス情報はベラジョンカジノの公式ツイッターで配信されています。

メンテナンス中はゲームのプレイができないだけでなく、入金・出金もできません。メンテナンス情報を見逃したくない場合は、公式ツイッターをフォローしておきましょう。

ベラジョンカジノにログインできないとカジノ内のキャッシュはどうなる？

ベラジョンカジノにログインできない間は、カジノ内の残高を出金できません。

残高を出金する際は、ベラジョンカジノにログインした上で出金申請を行う必要があるからです。原則としてカスタマーサポートに連絡をしても出金はできないため、注意しましょう。

なお、万が一プレイヤー側の過失によってログインできない場合、アカウントが閉鎖されて勝利金も没収される可能性があります。

ベラジョンカジノ内に勝利金を貯めている方は、規約違反となる行動を取らないよう気を付けてください。

ベラジョンカジノにログインできない理由がわからない場合はサポートに連絡

今回の記事で紹介した解決策を試してもベラジョンカジノにログインできない場合、カスタマーサポートに連絡しましょう。

問い合わせ方法はライブチャットとメールの2種類で、受付時間は下記の通りです。

ライブチャット24時間年中無休
メール

ライブチャットの返答に掛かる時間は約30～180秒、メールは約72時間です。急ぎで回答が欲しい場合、ライブチャットを利用しましょう。

ベラジョンカジノにログインできないまとめ

この記事のまとめ

  • ベラジョンカジノにログインできない原因はプレイヤー側とそれ以外に分けられる
  • ベラジョンカジノにログインできない原因は初歩的なミスが多い
  • ベラジョンカジノにログインできないと残高を出金できない
  • ベラジョンカジノにログインできない原因がわからなければサポートに連絡する

ベラジョンカジノにログインできないときの原因と対処法について紹介しました。

ログインできない原因として多いのは、プレイヤー側の問題です。まず入力ミスや複数デバイスでの同時ログインなどを疑いましょう。

久しぶりのログインや利用規約違反などでアカウントがロックされている場合、サポートに問い合わせてください。

ベラジョンカジノにログインできないときは、落ち着いて原因を探るところから始めましょう。どうしてもわからなければカスタマーサポートに連絡し、解決方法を提示してもらってください。

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この記事を書いた人

ナオ

学生時代に独学でWebマーケティングを学び、複数の会社を経て、2013年に東京でWEB制作会社を起業。
起業後、趣味のカジノ旅行がキッカケで、オンラインカジノに出会い、2018年にCasimo編集部を立ち上げる。

ナオ
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