【2023年】ベラジョンカジノに直接インタビュー！Casimo編集スタッフが色々聞いてみた

日本で圧倒的人気を誇るベラジョンカジノ。創業から12年、当サイトで扱ってからは6年経過していますが、今回ついにベラジョンカジノのスタッフさんにインタビューする機会を設けていただきました。

社内の状況やサポート教育の実態、ゲーム面やイベント面などについて色々お聞きして記事を作成しましたので、ベラジョンファンの方もまだベラジョンに登録していない方もぜひご覧ください！

ハル

ベラジョンカジノはいわずと知れた総合力No.1のオンラインカジノです。そんなベラジョンさんにインタビューできて我々Casimo編集部は感無量！本記事のインタビューを読めば、もっとベラジョンカジノが好きになりますよ♪

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ベラジョンカジノは国際色豊かでアットホームな社内環境

まずはベラジョンカジノの会社やサポート体制等についてお聞きしました。

回答者の自己紹介をお願いします。現在の担当部署や今までの経歴を教えてください。

ベラジョン系列ブランドのアフィリエイト担当をしておりますEmiと申します。日本育ちで日本での勤務経験もありますが、縁あってその後ヨーロッパで数年働き、こちらの会社に入社しました。ベラジョンチームにて勤め始めてから約3年間、プレイヤーやアフィリエイトの皆様から日々たくさん勉強させていただいております。

ベラジョンカジノはどのような会社ですか？

ベラジョンカジノは系列の遊雅堂とインターカジノと併せ、数百人規模の世界各国のスタッフにより運営されています。

アジア、ヨーロッパ、北米など、世界のあちこちにオフィスがあり、従業員の国籍もさまざま。インターナショナルな雰囲気の中、日本人スタッフが約100人程従事しています。

世界中にオフィスを拡充できたことで、サポート体制も充実していて、ライブチャットの対応時間は過去数年で6時間拡大しました。

オフィス環境はロケーションによって様々ですが、物理的にも、組織的にも、快適で風通しの良い環境だと思います。

コーヒーを飲みながらカフェテリアで息抜きをしたり、憩いのラウンジにあるビリヤードやテーブルサッカーなどの施設もあり、遊び心あふれるアットホームな環境である一方で、一席に２つの液晶モニターがある快適なデスク環境や、週2回は家で働けるリモートワーク制度なども充実していて、スタッフに好評です。

100人の日本人スタッフの内訳はどのようになっていますか？

サポート人数が一番多いんですけど、コンテンツ制作やマーケティング部門でも日本人スタッフが活躍しています。

ベラジョンカジノのサポートは何人体制ですか？また、サポート教育はどのように行われていますか？

ベラジョンカジノでは現在約40人のカスタマーサポートが、（特にメール対応では）365日年中無休で対応しています。

業界でも特に手厚いサポート教育で、オンラインカジノ業界に関する知識やお客様との対話方法など、幅広いトピックを徹底的に学ぶ研修を実施しています。

新入社員はチームリーダーやマネージャーとの実践的な研修を通じて、一人前と認められた時点で実際にお客様対応を担当します。

カスタマーサポートの目標は、丁寧かつ迅速で「あ～そこそこ、ちょうどかゆいところなんだよね。」というようなご案内をプレイヤー様へ提供することです。

ご利用いただくプレイヤー様がいつでも安心して楽しんでいただけるよう、カスタマーサポートチーム内で日々サービスクオリティの向上に努めています。

現在の日本人登録者総数や、日本市場に還元した勝利金の額を教えてください。

日本人登録者総数と日本市場に還元した勝利金額は公開しておりません。

ベラジョンカジノは日本市場で大成功を納めていますね。その要因はどこにあると思いますか？

プレイヤー様からよくお褒めの言葉をいただくのが、ベラジョン限定ゲームや先行配信ゲームが豊富なことです。

ムーンプリンセスシリーズの最新作「ムーンプリンセストリニティ」や、根強いファンがいる「ムーンプリンセス100」は、ベラジョンカジノから先行配信され、大盛況を納めています。

さらに、ベラジョンオリジナルのライブカジノスタジオ「花路野三丁目（カジノさんちょうめ）」では、完全日本語対応で生のディーラーとバカラやブラックジャックをお楽しみいただけますよ!

その他にも、プレイヤーの皆さまにベラジョンカジノを存分にお楽しみいただけるよう、季節や流行りものを取り入れた魅力的なプロモーションを豊富にご用意しています。

そして何よりも、ベラジョンのマスコット「ラッキー」の存在もあります。日本のゆるキャラ文化を踏まえて、日本向けに少し改良し、日本の皆様に受け入れられやすいようにキャラクター作りを推進してきました。日本にうまく溶け込んでくれているのではないかと思っていますが、どう思いますか？（逆に）

ハル

Youtubeでラッキー誕生秘話を観れば、ラッキーをより好きになれると思いますよ。ラッキーの印象をサポートに伝えたらきっと喜んでいただけるはずです！

ベラジョンカジノはこれからも「安心・安全・楽しい! 王道オンラインカジノ」をモットーに、プレイヤーの皆さまにもっとご満足いただけるよう改良を重ねていきます!

ライブゲーム「花路野3丁目」はVJチームこだわり満載

ベラジョンカジノの魅力の一つでもある豊富なゲーム選択肢。ゲームの導入基準や人気ゲームについて等、ゲームに関することを深堀インタビューしていきます。

ベラジョンカジノのソフトウェア・ゲーム導入基準を教えてください。

正式なライセンス認可されているプロバイダーであることはいうまでもないですが、担当チームが世界中あちこちの業界イベントを駆け回っていろんな情報を集め、各プロバイダーとの密なるコミュニケーションから厳選のゲームを配信しています。

最近は日本人ユーザーの好み、たとえばパチスロなどのスタイルをを研究して制作されるゲームも増えてきていますね。

毎月一度、担当チームからのゲームに関するアップデートのミーティングがあり、そこで新しいゲームの情報などをシェアしてもらうのが、実は楽しみだったりします。

ベラジョンカジノでは毎週月曜日から金曜日の間、担当部署にて厳選されたゲームを1日に最大2つ導入しているので、サイトにきて新しいゲームを探していただくのもひとつ醍醐味になるかなと思います。

今現在ゲーム数はどれくらいありますか？

だいたい2,500種類以上あります。

ゲーム数を増やすうえで減らさなければいけないということもあると思うのですがそこはどうなんでしょう。

減らさなければいけないということはありませんが、プロバイダーさんの都合で下げなきゃいけないとか、ちょっとバグが発生したらなおしますってことはあります。

基本的には増え続けるイメージですか？

そうなりますね。

ゲームのエラーの修正はプロバイダーさんが行うものですか？

そうですね。私どもはあくまでプラットフォームであるので、プロバイダーさんからゲームをご提供していただいている形になりますので。もしエラーがあった場合はサポートに問い合わせていただいたらすぐに社内で共有してFIXするようにしてますので、まずはサポートにご連絡いただけたらと思います。

ベラジョンカジノで最近人気のソフトウェア・ゲームはどれですか？

2023年7月現在、ベラジョンカジノで最も人気なゲームは「ムーンプリンセス100」です。高い爆発力により、多くのプレイヤーが高額配当を獲得しています!高ボラティリティなスロットですので、大勝利を狙いたいプレイヤーにおすすめです。

それから、ベラジョンオリジナルの「ベラジョンマインス」は、スロットゲームというくくりですが、少し変則的なゲームで、マインスイーパというゲームに似てます。クリックするたびにドキドキハラハラ感がたまらないとスタッフの中で大人気です!

最近は、あの大人気ゲーム「ハワイアン・ドリーム」の進化版「ハワイアン・ドリーム’ジャックポット」もベラジョン系列サイトで限定配信しています。たまりにたまったジャックポットをだれが引き当てるのか、という楽しみも追加されて、進化した楽しみ方ができますね！

ハル

ベラジョンマインスとハワイアンドリームジャックポットはベラジョン系列独占配信のゲームなので、ベラジョンで遊ぶ際に一度プレイしてみてください。私のお気に入りはやっぱり一攫千金の夢が見れるハワイアンドリームジャックポットです。

先行配信ゲームはベラジョンさんの信頼あって成り立っているものですか？

私どものサイトが日本で大きく受けられているので、配信すればある程度の人気が見込めるだろうということで先行配信できているという結果になっていると思います。

花路野三丁目の誕生秘話を教えてください

花路野三丁目（かじの3ちょうめ）は、Evolutionチームとのコラボレーションで誕生しました

Evolutionに日本人ディーラーはたくさんいるんですが、日本関連の企画組の人員は少なくて、その中で私たちは日本風味の要素を出すにあたって先方とたくさん調整を重ねてきた経緯があります。

たとえば着物。合わせ方が違うと死に装束になってしまうじゃないですか。また、着物の柄も、日本の文化が浸透していない国出身の方だと、私たちにとっては伝統的な柄・色ではないよなと思うものを選んでしまう。そういったものを細かく調整したりだとか、カラートーンの例等を出して、日本風味というのはどういうところから出るのかというのを突き詰めていきました。

私たちとしては今の出来上がりにとても満足しています。スタジオのデザインやディーラーの衣装も私たちの意見を取り入れています。

ハル

私も花路野三丁目を何度か利用したことがありますが、あの空間は日本人スタッフの様々な努力があって作り上げられたものだったんですね！よく見ると掛け軸や花の種類、部屋の外のように見える隅っこの映像？等、細部にまでこだわっているのが分かります！

ベラジョンカジノ史上最も高額な賞金を輩出した機種とその額は？

ここ最近では2023年5月にビデオスロット「ファイアーインザホール」で、なんと$960,000 (日本円で約1億3000万円)を叩き出した幸運なプレイヤー様が現れました!

ファイアーインザホールは、2021年にリリースされてからというものベラジョンカジノで大人気のビデオスロット。最大60,000倍もの賞金が手に入る可能性を秘めていて、一撃の爆発力が半端ない…‼と、巷で話題のスロットなんです。

思いがけない大勝利を狙いたい方は、ぜひ一度プレイしてみてくださいね!

ベラジョンカジノとして稼ぎたいと思っている人におすすめしたい隠れ優良ゲームがあれば教えてください

基本、ベラジョンは楽しんでもらうことモットーなので、あまり、こうしたら稼げる、みたいなお話はしないです。

が、稼げるというより、スカッとしたいという方へ、勝利への近道としては、ベラジョンホームページのゲームメニューのなかの「ボーナス機能へひとっ飛び」内にあるスロットゲームをプレイしてみてはいかがでしょうか?

ボーナス機能を購入することでボーナスステージへ即突入できるので、思わぬビッグウィンもなくはないかと思います。

また、「ジャミンジャーズ」や「マネートレイン」などの高ボラティリティのスロットゲームでも、勝つときには大きく勝てるのでおすすめです。

海外で注目されているソフトウェアの中で導入が検討されているものはありますか？Octoplayの導入予定は？

現在ベラジョンカジノでは、OctoPlayの導入を検討しています。

他にもプレイヤー様に話題のゲームをお届けできるよう、新しいゲームプロバイダーを定期的に導入していますので、ぜひ今後のアップデートにご期待ください。

また、「このゲームの導入はまだなの？」というようなこともサポートに問い合わせていただけたら、社内の担当チームにすぐ情報が流れるようになっています。何かあったらいつでもご連絡いただけると嬉しいです。

最近一部オンラインカジノで取り入れられているパチンコ・パチスロの導入はありえますか？

弊社はコンプライアンスやガバナンスを厳しく設定しておりますので、何らかの形で法に抵触していまうことは好ましくないと思っています。ですので、パチンコ・パチスロの導入がうちでできるかどうかは…ちょっとわかんないですね。

ベラジョン・ブラックジャックやベラジョン・マインスなど、ベラジョン限定ゲームで遊ぶメリットはどんなところにありますか？

ベラジョン限定ゲームをプレイする最大のメリットは、他のカジノでは見られないユニークなフィーチャーをお楽しみいただけることでしょう!

例えばベラジョン・ブラックジャックには、独自のマルチプライヤー機能が搭載されています。

そのため通常のブラックジャックよりも高額な配当が獲得可能となり、よりスリリングなブラックジャックが楽しめるようになっています。

それから、スロットゲームの場合では、かわいいラッキーとコラボしたスロットも人気です。

まだプレイしたことがないという方は、ぜひ一度、ゲームロビーの「限定ゲーム」のカテゴリーへいらしてみてください。

限定ゲームの選考基準はなにかありますか？

担当チームが掲げるテーマにそいつつ、プロバイダーさんと話がうまく合致すれば限定ゲームを進めているような形になります。

トーナメント入賞者は〇〇なプレイヤー

ベラジョンカジノは変わる変わる魅力的な日本向けイベント・トーナメントを開催することでも有名ですよね。トーナメント入賞者の特徴等なかなか聞けない質問にも答えていただきました。

ベラジョンカジノのイベント・トーナメントは多種多様ですね。どのような会議を経て内容が決定されるのでしょうか？

企業秘密ですが（笑）、ざっくり申し上げますと、

まず社内のミーティングで季節に合ったイベントや、今流行りの事象などをリサーチしアイデアを出し合います。季節ものだと夏祭りやクリスマス、最近はやりの事象だと最近オープンした遊園地等、日本市場のトレンドを挟みこんで皆さんに身近に感じていただくようにしますね。

その後、アイデアを元にCRM部門にて予算やターゲットを決定する会議を経て、イベントやトーナメントの内容が決定します。

人気のトーナメントは？

どれもおしなべて人気があります。直近だと、５月に開催していたドリームジャンボ杯で、数千単位のプレイヤーさまにご参加いただきました。

高額賞金トーナメントで入賞しているプレイヤーの特徴はありますか？

ご褒美プログラム最高レベルプレイヤーよりは、真ん中あたりのレベルのプレイヤーさんたちが一番多く、くりかえし入賞をしていただいています。ベラジョンで沢山遊んでいただき、最高レベルを目指して皆さん頑張っていただいているのかな？と、陰ながら応援しています。。

カード・オブ・フロンティアやフリークエスト以外のミニゲーム導入予定はありますか？

ベラジョンカジノでは、2023年7月現在ミニゲームの導入予定はございませんが、2023年の後半は特にお得なプロモをジャンジャン予定していますので、お見逃しなく。

ボーナス以外の公式グッズ（キャップやマグカップ等）や豪華賞品を配るようなイベントを開催する予定はありますか？

豪華賞品としては、過去には和牛やスイーツなども提供していましたが、一瞬で終わってしまうのも何か悲しい気がして（笑）、現在一時的に提供を控えさせていただいております。

長ーく皆さまのお役に立つような公式グッズをもっと発明していきたい所存です。

自己規制ツールの活用でギャンブル依存を防ぐ

ゲームやイベント・トーナメント以外のサービスについてもインタビューしています。

負け越してしまうプレイヤーの特徴はベラジョンカジノ側でどのように分析されていますか？

分析というか、当たり前のことかとは思いますが、ギャンブルはその性質上、勝つ時もあれば負けることもあります。

負けが続いた時には、無理に負け分を取り返そうと躍起にならないように注意する、また、勝ちが続き勝利金を得た時点で、潔くプレイを中止する勇気を持ち合わせておくことで、今回は負けてしまっても、次回また戻すチャンスは高まるのではないかと思います。

少し宣伝的になってしまいますが、ベラジョンではもちろん「責任あるギャンブル」を推奨してますし、ギャンブル依存症を防止するために、プレイヤー自身でプレイの制限や、使える資金が管理できる「自己規制ツール」を用意しています。

ハル

自己規制ツールでは、入金額や負け額、ゲーム時間等を制限できます。最初に入金できる上限を決めておけば、使いすぎの心配がなくなりますよ！

ご褒美プログラムをフル活用することでプレイヤーの還元率は何％ぐらい引き上げられますか？

ご褒美プログラムを活用し、集めたコインで交換したアイテムのフリースピンなどで勝利を掴むかどうかはプレイヤー様の運次第です。なので、還元率が上がるという点では特に貢献はないです。ごめんなさい。

オンラインカジノ全般について

日本では、日本国内のプレイヤーが海外のオンラインカジノをプレイすること自体が、違法だという流れになっており、先日も日本の警察官のプレイヤーが処分を受けました。

海外のオンラインカジノをプレイすることが違法の日本に対して、どのような見解をベラジョンカジノが持っているかお聞きしてみました。

ベラジョンカジノでは日本国内のプレイヤーにゲームを提供していることについて、どのように考えていますか？

ベラジョン及び遊雅堂の海外オペレーターは、キュラソー政府が発行するマスターライセンスの1つ（Antillephone）の下でゲーミングライセンスを保有しています。

ライセンスを取得したオペレーターの運営は完全に日本国外にあり、キュラソーのライセンス機関との厳格な規制順守のもとで運営されています。

日本国内ではさまざまな憶測や解釈が存在しますが、ベラジョングループ系列ではプレイヤーの最終的な決定を尊重しています。

仮にベラジョンカジノのプレイヤーが日本の警察に逮捕された場合、ベラジョンカジノではどのような対応を検討されますか？

日本の刑法では日本国内で行われるギャンブルを一般的に禁止しています。しかし、日本の刑法はインターネットが普及する以前のもので、自国の管轄地域で必要なライセンスを保持し、日本に運用の拠点を持たない海外のオペレーターによるオンラインギャンブルの遠隔提供について明確に取り扱う日本の法律は存在しません。

多くのヨーロッパ諸国やアメリカ合衆国の各州の政府や立法者は、すでにライセンス付きのオンラインギャンブルを合法化する規制を実施している、または現在そのための手続きを進めています。

ハル

ベラジョンカジノさん自体に違法性はありませんが、日本でオンラインカジノを遊んだことがバレると違法になります。日本在住の方は十分に注意してください。

最後ベラジョンカジノファンに一言お願いします

いつもベラジョンカジノをご愛顧いただき、ありがとうございます!皆さまのご支援があったからこそ、今年ベラジョンカジノは創立12周年を迎えることができました。

これからも「安心・安全・楽しい! 王道オンラインカジノ」をモットーに、皆さまが安心して楽しめるオンラインカジノを目指し、日々改良＆改善を続けて参ります。

ぜひ今後とも、ベラジョンカジノをよろしくお願いいたします!

ハル

ベラジョンカジノさん、今回は貴重な機会をいただきありがとうございました！優れたサービスがスタッフさん達の努力によって支えられていると聞き、ますますベラジョンカジノが好きになりました。Casimo編集部は今後もベラジョンカジノを全力で応援したいと思います！

この記事を書いた人

ハル

予備校講師やセミナー講師を経て、在宅ライティング専業になりました。
Casimoでは2018年立ち上げ当初からカジノゲームや必勝法・攻略法の記事作成を担当しています。

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